Précommande

Informations générales

Sur Holobooster.com, certaines références sont proposées en précommande.
Ces produits sont généralement liés à l’univers du Trading Card Game (TCG), souvent en édition limitée, soumis à une forte demande ou à des variations de valeur.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

dont le prix est susceptible de fluctuer sur les marchés,
ou qui relèvent de séries limitées.

👉 En conséquence, les précommandes de ce type sont fermes et définitives.
Si un produit ne correspond pas à ces critères d’exclusion légale, le droit de rétractation reste applicable.

1. Qu’est-ce qu’une précommande ?

La précommande vous permet de réserver un produit avant sa sortie officielle.
Elle garantit la disponibilité de l’article dès sa mise en vente, ce qui est particulièrement utile pour les séries limitées ou très attendues.

Sur Holobooster.com, les précommandes concernent notamment :

Coffrets en édition spéciale
Displays scellés
Elite Trainer Boxes (ETB)
Extensions ou collections exclusives

Certaines précommandes peuvent inclure des avantages exclusifs ou des tarifs préférentiels.

2. Comment fonctionnent les précommandes ?

2.1 Identification des produits

Les produits concernés sont clairement signalés avec la mention « Précommande ».
Une date de sortie estimée est indiquée sur la fiche produit.
👉 Cette date peut être modifiée par le fabricant sans préavis.

2.2 Paiement

Le paiement est prélevé au moment de la commande, afin de garantir la réservation du produit.
Il est possible de regrouper dans un même panier des produits en stock et des produits en précommande.

2.3 Confirmation

Une fois votre précommande validée, vous recevez un email de confirmation.
Un second email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé au moment de l’expédition.

3. Livraison des précommandes

3.1 Délais

Les dates indiquées sur le site sont celles fournies par les fabricants et peuvent être modifiées.
En cas de retard ou de changement, vous serez informé par email.

3.2 Livraison groupée

Si votre commande contient à la fois des produits disponibles immédiatement et des produits en précommande, la totalité de la commande sera expédiée une fois tous les articles disponibles.
👉 Pour éviter tout délai, nous vous conseillons de passer deux commandes distinctes.

3.3 Suivi

L’état de votre précommande peut être consulté à tout moment depuis votre compte client, rubrique « Mes commandes ».

4. Modification ou annulation d’une précommande

4.1 Modification

Vous pouvez modifier certaines informations (par ex. adresse de livraison) tant que le produit n’a pas été expédié.
Pour cela, contactez notre service client à contact@holobooster.com.

4.2 Annulation

Les précommandes sont en principe non annulables si elles concernent des produits soumis aux exceptions prévues par la loi (édition limitée, valeur spéculative, etc.).

Dans les autres cas, vous pouvez annuler une précommande jusqu’à 7 jours avant la date de sortie officielle.
Passé ce délai, aucune annulation ne sera acceptée sauf cas de force majeure.

5. Retour des produits précommandés

Les retours de produits en précommande suivent la même procédure que pour les autres produits (cf. Politique de Retours).

⚠️ Exceptions :

Les articles ouverts ou descellés (boosters, coffrets scellés) ne peuvent pas être retournés.
Les articles de collection en édition limitée ne sont pas soumis au droit de rétractation.

6. Foire aux questions

📌 Quand vais-je recevoir ma précommande ?
À la date estimée mentionnée sur la fiche produit. Vous serez notifié par email lors de l’expédition.

📌 Et si la sortie est retardée ?
Vous serez informé par email et la fiche produit sera mise à jour.

📌 Puis-je regrouper produits en stock et précommandes ?
Oui, mais l’expédition aura lieu une fois tous les produits disponibles. Pour séparer les livraisons, il est préférable de passer deux commandes distinctes.

📌 Puis-je modifier ma précommande ?
Oui, tant que le produit n’a pas été expédié. Contactez-nous rapidement à contact@holobooster.com.

📌 Puis-je annuler une précommande ?
Uniquement si elle ne relève pas des exclusions légales prévues à l’article L221-28.
Dans ce cas, vous pouvez l’annuler jusqu’à 7 jours avant la date de sortie prévue.

7. Nos engagements

Disponibilité garantie : votre produit est réservé dès validation de la commande
Transparence : vous êtes informé de tout changement de date ou de stock
Accompagnement client : notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions

8. Nous contacter

📧 Email : contact@holobooster.com
📍 Adresse : POKE-JAP – 6 Impasse des Frênes, 34310 Montady, France
⏱ Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées

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